Usługi muszą być ustandaryzowane, a specyfikacje usług to kodeks postępowania, który kieruje ludźmi, a także charakterystyka zachowań ludzi.Przedsiębiorstwo pełne wigoru i witalności musi najpierw mieć własny, unikalny system obsługi.
Aby naprawdę zrealizować cel, jakim jest „służenie użytkownikom, bycie odpowiedzialnym wobec użytkowników i zadowolenie użytkowników”, firma Hongyan Electric podejmuje następujące zobowiązania wobec użytkowników dotyczące jakości produktów i usług:
1. Nasza firma gwarantuje, że wszystkie ogniwa produkcji będą ściśle wdrażane zgodnie z systemem zapewnienia jakości ISO9001.Bez względu na proces projektowania, produkcji i kontroli produktu, będziemy ściśle kontaktować się z użytkownikami i właścicielami, przekazywać istotne informacje i zapraszamy użytkowników i właścicieli do odwiedzenia nas w dowolnym momencie. Nasz przewodnik po firmach.
2. Gwarantuje się dostawę sprzętu i produktów wspierających kluczowe projekty zgodnie z wymaganiami kontraktu.Dla tych, którzy potrzebują usług technicznych, zostanie wysłany profesjonalny personel obsługi technicznej, który weźmie udział w odbiorze rozpakowania i poprowadzi prace instalacyjne i uruchomieniowe, dopóki sprzęt nie zacznie normalnie działać.
3. Gwarancja zapewnienia użytkownikom doskonałych usług przedsprzedażnych, sprzedażowych i posprzedażowych, kompleksowe przedstawienie użytkownikom działania i użytkowania produktów przed sprzedażą oraz dostarczenie odpowiednich informacji.W razie potrzeby jest zobowiązany zaprosić stronę popytową do udziału w przeglądzie projektu technicznego dostawcy.
4. Zgodnie z potrzebami użytkowników zorganizuj szkolenie biznesowe w zakresie technologii instalacji, uruchamiania, użytkowania i konserwacji sprzętu dla kupującego.Przeprowadzaj śledzenie jakości i wizyty użytkowników u kluczowych użytkowników oraz stale poprawiaj wydajność i jakość produktów zgodnie z potrzebami użytkowników w odpowiednim czasie.
5. Okresem gwarancyjnym jest 12 miesięcy eksploatacji sprzętu (wyrobu).Firma Hongyan Electric odpowiada za wszelkie problemy z jakością w okresie gwarancyjnym i stosuje „trzy gwarancje” (naprawa, wymiana i zwrot) na produkt.
6. W przypadku produktów wykraczających poza okres „trzech gwarancji” gwarantuje się dostarczenie części konserwacyjnych i dobrą pracę w usługach konserwacyjnych zgodnie z potrzebami użytkownika.Akcesoria i części ulegające zużyciu są oferowane po obniżonych cenach ex-factory.
7. Po otrzymaniu informacji o problemie z jakością odzwierciedlonych przez użytkownika, odpowiedz w ciągu 2 godzin lub wyślij personel serwisowy na miejsce zdarzenia tak szybko, jak to możliwe, aby użytkownik nie był usatysfakcjonowany i usługa nie została zatrzymana.