Usługi muszą być ustandaryzowane, a specyfikacje usług stanowią kodeks postępowania, który kieruje ludźmi, a także charakteryzuje ich zachowanie.Przedsiębiorstwo pełne wigoru i witalności musi najpierw posiadać własny, unikalny system usług.
Aby naprawdę zrealizować cel, jakim jest „służenie użytkownikom, bycie odpowiedzialnym wobec użytkowników i ich zadowolenie”, Hongyan Electric podejmuje wobec użytkowników następujące zobowiązania w zakresie jakości produktów i usług:
1. Nasza firma gwarantuje, że wszystkie ogniwa produkcyjne będą ściśle realizowane zgodnie z systemem zapewnienia jakości ISO9001.Niezależnie od etapu projektowania, produkcji i kontroli produktu, będziemy ściśle kontaktować się z użytkownikami i właścicielami, przekazywać istotne informacje oraz zapraszać użytkowników i właścicieli do odwiedzenia nas w dowolnym momencie. Nasz przewodnik po wizytach w firmie.
2. Gwarantujemy dostawę sprzętu i produktów wspierających kluczowe projekty zgodnie z wymogami umowy.W przypadku osób potrzebujących usług technicznych zostanie wysłany profesjonalny personel obsługi technicznej, który będzie brał udział w odbiorze rozpakowania oraz poprowadzi prace instalacyjne i rozruchowe do czasu, aż sprzęt zacznie normalnie działać.
3. Gwarancja zapewnienia użytkownikom doskonałych usług przedsprzedażnych, sprzedażowych i posprzedażnych, kompleksowe przedstawienie użytkownikom wydajności i sposobu użytkowania produktów przed sprzedażą oraz dostarczenie odpowiednich informacji.Ma obowiązek zaprosić stronę popytową do udziału w przeglądzie projektu technicznego dostawcy, jeśli zajdzie taka potrzeba.
4. W zależności od potrzeb użytkowników organizujemy dla kupującego szkolenia biznesowe z zakresu instalacji, uruchomienia, użytkowania i technologii konserwacji sprzętu.Przeprowadzaj śledzenie jakości i odwiedzaj kluczowych użytkowników oraz stale ulepszaj wydajność i jakość produktów zgodnie z potrzebami użytkowników w odpowiednim czasie.
5. Okresem gwarancyjnym jest okres dwunastu miesięcy pracy sprzętu (produktu).Firma Hongyan Electric jest odpowiedzialna za wszelkie problemy z jakością występujące w okresie gwarancyjnym i zapewnia „trzy gwarancje” (naprawa, wymiana i zwrot) na produkt.
6. W przypadku produktów wykraczających poza okres „Trzech Gwarancji” gwarantuje się dostarczenie części zamiennych i dobrą pracę w zakresie usług konserwacyjnych zgodnie z potrzebami użytkownika.Akcesoria i części eksploatacyjne produktów oferowane są po obniżonych cenach loco fabryka.
7. Po otrzymaniu informacji o problemie z jakością odzwierciedlonej przez użytkownika, odpowiedz w ciągu 2 godzin lub wyślij personel serwisowy na miejsce zdarzenia tak szybko, jak to możliwe, aby użytkownik nie był usatysfakcjonowany i usługa nie została zatrzymana.